Política de Envío y Entrega

ULVANDO tramita compras en línea con entrega exclusivamente en direcciones situadas en España. No se realizan envíos a otros países ni se dispone de un servicio de recogida de pedidos en almacén.

Los artículos se expiden desde Estados Unidos. La aceptación de una dirección de envío está sujeta a que el servicio de transporte admita su entrega y a que los datos facilitados sean completos.

Los pedidos de 0,01 € a 143,96 € tienen unos gastos de envío de 8,55 €. Los pedidos desde 143,97 € se entregan sin gastos de envío. El total se muestra antes de confirmar la compra.

El cálculo se aplica al importe del pedido presentado en la pantalla de pago. El cliente conoce el total antes de seleccionar la opción que confirma la compra; no se añaden recargos de transporte al entregar los artículos.

El plazo de preparación es de 1-3 días laborables. Los pedidos recibidos antes de las 16:30, hora peninsular española, pueden comenzar a tramitarse ese mismo día laborable. Los recibidos después de las 16:30 comienzan a tramitarse el siguiente día laborable.

Los sábados, domingos y festivos nacionales en España no se incluyen en el cómputo de preparación. Los pedidos recibidos en esas fechas pasan al siguiente día laborable.

La entrega estimada se sitúa en 8-15 días laborables. Esta estimación corresponde al transporte y se informa por separado de los 1-3 días laborables de preparación; ambos intervalos no se presentan como un plazo total.

La fecha de recepción depende del destino dentro de España, el tránsito internacional, los controles aduaneros y la operativa del transportista. Cuando una incidencia altere la entrega prevista, la tienda examinará la situación y comunicará la información disponible.

USPS es el transportista de referencia para los envíos desde Estados Unidos. Debido al peso y las dimensiones de determinadas mercancías, la entrega final o ciertas partidas se encomiendan a otros operadores logísticos.

Tras la expedición se envía un correo electrónico con los números de seguimiento de todas las partidas y sus canales de consulta. El movimiento de un paquete queda reflejado cuando el operador registra la información correspondiente.

Al completar el pedido, el cliente facilita nombre, dirección completa, localidad, código postal, correo electrónico y teléfono de contacto. Los datos incompletos pueden impedir la entrega o exigir una nueva gestión logística.

Para solicitar una corrección de dirección se contacta cuanto antes por correo o teléfono. Antes del envío se revisa la viabilidad del cambio; una vez despachado el paquete, la modificación depende de la operativa del transportista y no altera los derechos del consumidor.

Un pedido con varios artículos puede dividirse en expediciones por disponibilidad, volumen o dimensiones. Cada envío cuenta con sus propios datos de seguimiento. La expedición separada no genera un suplemento de transporte sobre el importe confirmado.

Después de comprar, el cliente puede comunicar la fecha o franja de entrega deseada. La tienda trasladará esa preferencia al transportista; la fecha solicitada no constituye una cita de entrega confirmada por el operador.

Cuando el transportista no encuentre a la persona destinataria, las instrucciones de reintento, aviso o recogida se comunicarán mediante los canales de seguimiento disponibles. El cliente puede remitir el aviso de incidencia para organizar la gestión correspondiente.

Si la entrega falla por una dirección incorrecta, la tienda examinará la corrección y la reexpedición. Cualquier gasto adicional se informará antes de solicitar la conformidad del cliente, sin repercutirle los costes de incidencias atribuibles a la tienda.

En la recepción se recomienda revisar el embalaje, comprobar el contenido y conservar fotografías de daños, etiquetas y albaranes. La falta de una anotación inmediata en el comprobante de entrega no elimina los derechos legales por falta de conformidad.

En caso de paquete no recibido, faltante, artículo equivocado o daño de transporte, comunique el número de pedido y la incidencia a care@ulvando.com. La tienda investigará el trayecto y aplicará la solución exigible; no se traslada al consumidor la responsabilidad por la pérdida anterior a la adquisición de la posesión material.

Las expediciones internacionales se gestionan con los aranceles y el impuesto de importación a cargo de ULVANDO. El cliente no abona importes complementarios de aduana al recibir su compra.

Las interrupciones del transporte, decisiones de autoridades, situaciones meteorológicas y otros acontecimientos ajenos al control de las partes se examinan según sus efectos reales. Las obligaciones derivadas de la normativa española de consumo, incluidos los derechos ante incumplimientos de entrega, permanecen vigentes.

Para consultas relacionadas con pedidos, pagos, entregas, reclamaciones y comunicaciones de autoridades: care@ulvando.com o +1 (317) 588-3664. Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, hora peninsular española, excepto festivos nacionales en España. Dirección de contacto: 2330 W 65th St, Indianapolis, Indiana, 46260, Estados Unidos.

La información publicada se actualiza para reflejar las condiciones de la actividad sin modificar unilateralmente los derechos correspondientes a pedidos ya contratados.