Condiciones Generales de Contratación

Estas condiciones regulan las compras de artículos ofrecidos bajo la marca ULVANDO con destino de entrega en España. ULVANDO es una marca y no constituye la razón social del titular de la actividad. El canal de contacto directo es care@ulvando.com.

La venta se realiza por vía electrónica. La información contractual se presenta en español; la utilización del sitio para consultar artículos no genera por sí sola obligación de compra.

La contratación está dirigida a personas con capacidad jurídica para celebrar contratos de compraventa. Los datos utilizados durante el pedido serán exactos y permitirán gestionar el pago y la entrega.

La creación de una cuenta de cliente, cuando se ofrece como opción de la plataforma, facilita consultar el historial de compras. Las credenciales se mantienen bajo el control de su titular, que comunicará accesos no autorizados mediante los canales de contacto.

En la ficha de producto el cliente puede seleccionar «Añadir al carrito» o «Comprar ahora». La compra inmediata conduce a la pantalla de pago. Desde el carrito, el icono situado en la zona superior permite revisar los artículos y continuar mediante la opción de acceso a la compra.

Antes de confirmar la operación se introducen los datos solicitados, se comprueban el precio, el transporte y el total y se acciona la opción de confirmación de compra. Hasta ese momento, los datos y cantidades se pueden revisar y corregir desde los controles de la tienda.

Tras enviar la orden se genera una comunicación electrónica de recepción con la información esencial de la compra. La celebración del contrato se vincula a la aceptación del pedido y a la confirmación de la operación, sin perjuicio de la rectificación de errores materiales detectados antes de la aceptación.

El cliente conservará el correo de confirmación y el número de pedido. Puede solicitar información sobre la operación o una copia de los datos contractuales por correo electrónico.

La visualización de un artículo en el catálogo no constituye una reserva irrevocable de existencias. Si una referencia no está disponible antes de confirmar su preparación, se informará al cliente y se ofrecerá mantener los artículos disponibles o cancelar la parte afectada con restitución de los importes correspondientes.

Los errores manifiestos de precio o información se comunicarán con su corrección antes de aceptar una compra; no se impondrá unilateralmente un incremento sobre un contrato válidamente formalizado.

Todos los precios y pagos se expresan en euros (EUR). El total indicado en la pantalla de confirmación comprende el impuesto sobre el valor añadido aplicable y los gastos de envío. Las importaciones se gestionan con derechos e impuestos de importación a cargo de la tienda, sin cobros adicionales al cliente en la entrega.

Se aceptan Visa, Mastercard y JCB. No se aceptan tarjetas regalo como medio de pago, pagos contra reembolso ni pagos fraccionados.

La autorización del pago se efectúa a través de los mecanismos habilitados en la pantalla de compra. Ante una transacción rechazada o un cargo duplicado, el cliente podrá facilitar el número de pedido y el justificante para revisar la operación.

Los datos esenciales de la compra quedan reflejados en la confirmación enviada al correo facilitado. Para solicitar una factura o comunicar una corrección de datos de facturación se utiliza care@ulvando.com.

Los documentos se emiten con la información fiscal exigible y los datos de la operación, conforme a las obligaciones legales correspondientes.

La preparación del pedido se realiza en 1-3 días laborables. El plazo estimado de entrega es de 8-15 días laborables; se trata de una estimación independiente de la preparación, sujeta a variaciones por el destino y las circunstancias del transporte.

Los pedidos de 0,01 € a 143,96 € tienen unos gastos de envío de 8,55 €. Los pedidos desde 143,97 € se entregan sin gastos de envío. El total se muestra antes de confirmar la compra.

La entrega se realiza en España desde Estados Unidos. USPS interviene como transportista de referencia, con otros operadores en mercancías que lo requieren por sus dimensiones. El riesgo de pérdida o daño se transmite cuando el cliente, o la persona designada por él distinta del transportista, adquiere la posesión material del bien.

El cliente puede solicitar la cancelación antes de que el pedido sea enviado. Cuando el paquete ya ha sido expedido, el desistimiento se ejerce dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, con devolución del artículo en los 14 días naturales siguientes a la comunicación.

El coste de retorno por desistimiento y los costes estándar de envío asociados a un cambio dentro de los primeros 14 días son asumidos por ULVANDO. El reembolso comprende los importes legalmente reintegrables y se realiza mediante el medio de pago original.

En los bienes nuevos vendidos a personas consumidoras en España, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante 3 años desde la entrega. Durante los 2 primeros años se aplica la presunción legal sobre el origen de la falta de conformidad, salvo las excepciones previstas por la normativa.

Ante una falta de conformidad acreditada, los remedios legales incluyen reparación, sustitución, reducción proporcional del precio o resolución del contrato, según los requisitos y el orden de aplicación previstos en la normativa. Las gestiones legales de puesta en conformidad no conllevan cargos para el consumidor.

Las personas usuarias se abstendrán de proporcionar datos falsos, interferir con el funcionamiento de la tienda o utilizar contenidos ajenos sin autorización. La marca, las imágenes y los textos están sujetos a los derechos de sus respectivos titulares.

La información personal se utiliza para tramitar pagos, responder solicitudes y realizar entregas dentro de las bases jurídicas de protección de datos aplicables. Los derechos de acceso, rectificación y demás facultades legales pueden ejercerse por correo electrónico.

Los retrasos y obstáculos ajenos al control de las partes se valorarán por sus efectos reales sobre cada contrato. Las limitaciones de responsabilidad no comprenden los supuestos que la ley prohíbe excluir, ni reducen los derechos de quienes compran como consumidores.

Los contratos dirigidos a consumidores en España respetan las normas imperativas de protección al consumo y los órganos judiciales competentes conforme a derecho. Los cambios futuros de estas condiciones no alteran los contratos perfeccionados con anterioridad.

Para consultas relacionadas con pedidos, pagos, entregas, reclamaciones y comunicaciones de autoridades: care@ulvando.com o +1 (317) 588-3664. Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, hora peninsular española, excepto festivos nacionales en España. Dirección de contacto: 2330 W 65th St, Indianapolis, Indiana, 46260, Estados Unidos.